Livraison

Les commandes réglées par CB sont traitées et envoyées sous 24h (sauf week-end et jours fériés).

Les commandes réglées par chèque sont envoyées à réception du chèque.

Nous garantissons à nos clients une livraison sous trois semaines. Néanmoins, Grandir Nature s'engage à faire partir les colis soit en Colissimo 48h, soit par messagerie 24h. 

Toute réclamation pour non conformité ou manquant dû devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Grandir Nature est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Frais de port

Dès 45 € de commande livrée par Colissimo suivi, les frais de port sont offerts, sauf dans le cas des colis lourds (lits, matelas, chaises hautes). Une participation de 15 € est alors demandée.

La participation aux frais de port pour une livraison Colissimo suivi est de 5.90 € pour toute commande inférieure à 45 €.

Droit de rétractation

En vertu de la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour.

En cas d’échange, les frais d'envoi du produit retourné sont à la charge du client. Grandir Nature renvoie à ses frais le produit souhaité. 

Les articles devront n'avoir été ni lavés, ni portés, ni utilisés, et renvoyés dans leur emballage d’origine intact. Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.

Prix

Grandir Nature pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à Grandir Nature du bon de commande, à l'exception du paiement en contre remboursement.

Remises spéciales

Une remise de 5% est offerte aux professionnels de la naissance (sages-femmes, gynécologues, …), aux adhérents d’association oeuvrant pour une meilleure qualité autour de la naissance, et aux adhérents d’association de protection de la nature et de l’environnement. Un justificatif devra être envoyé par mail ou courrier avant de passer la première commande.

Garanties

La garantie légale de retour pour vices cachés est de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En plus de cette garantie légale, Grandir Nature garantit la défectuosité du support dans les modalités définies ci-après. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du support, il dispose d'un mois à compter de son achat pour en faire retour à Grandir Nature. Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer Grandir Nature, par écrit ou par téléphone, de la non-conformité des produits dans les délais ci-dessus visés et retourner le ou les produits défectueux dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...), accompagné du bon de garantie. Le port lui sera remboursé sur simple demande avec présentation des justificatifs. Grandir Nature retourne alors à ses frais, au client, à l'adresse indiqué sur le bon de garantie, un nouveau support. Outre ces garanties, Grandir Nature ne fournit aucune autre garantie.

La responsabilité de Grandir Nature ne saurait être engagée dans les cas suivants : non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier, en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du produit, d'accident ou de force majeure.

La garantie de Grandir Nature est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d'un vice.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez sont confidentielles (non divulguées) et utilisées uniquement afin de pouvoir traiter vos commandes et administrer votre compte client. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Notamment, il est important de noter qu'en aucune façon nous ne conservons les informations de votre carte bancaire. En vertu de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Grandir Nature d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Professionnels

Pour tout professionnel, en sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Art. 441-6, I al. 12 du code de commerce et D. 441-5 ibidem)